quarta-feira, 19 de dezembro de 2012

Comunicado Importante - Atualização do software Playlist Maker


Prezado Cliente,

Nós na Playlist Software Solutions primamos pela qualidade de nossos produtos, bem como pela eficiência de nossos serviços de suporte técnico. Um dos principais pontos de nossa missão é proporcionar aos clientes o melhor sistema para automação de emissoras de rádio garantindo assim toda segurança e produtividade na execução dos processos em uma emissora de rádio.

Recentemente nosso departamento técnico detectou um problema no software Playlist Maker, que afeta todas as versões atualmente em uso e será obrigatória a atualização de versão de todos os clientes que utilizam o Playlist Maker, pois será impossível a continuidade de uso das versões anteriores à 3.0.3.22 a partir do dia 22/12/2012.

Assim que detectado, o problema foi prontamente corrigido. Uma nova versão - 3.0.3.22 - já foi disponibilizada para atualização de todos os clientes que utilizam o Playlist Maker para produção de sua programação musical.

Esclarecemos a todos que a atualização é destinada apenas aos clientes que utilizam as versões antigas do Playlist Maker (Versões 3.0.3.x). Clientes que utilizam o Playlist Maker 2012 (Versões 0.9.x.x), NÃO devem realizar essa atualização, pois se trata de produtos diferentes. 

Abaixo, informações sobre como identificar a versão do Maker utilizado em sua emissora:

Playlist Maker (Versão 3.0.3.x)

Playlist Maker 2012 (Versão 0.9.x.x)

Caso você esteja utilizando a versão antiga do Playlist Maker (Primeira imagem), é necessário realizar a atualização. Caso a emissora esteja utilizando o Playlist Maker 2012, não é necessário a atualização do software.


Procedimentos de Atualização 

Para se certificar de que a versão em uso está atualizada, utilize a opção “Ajuda/Sobre o Playlist Maker”. A versão atualizada deverá ser a 3.0.3.22 ou superior. Para realizar a atualização, estamos disponibilizando abaixo a nova versão e um arquivo em formato PDF contendo todas as instruções para atualização.

Clique aqui para fazer o download da nova versão do Playlist Maker.

Clique aqui para fazer o download do guia de atualização.


Procedimento de Ativação

Como parte da evolução natural do software, as últimas versões disponibilizadas não têm mais a necessidade de se informar um código de ativação. O processo de ativação das licenças foi automatizado, mas tornou obrigatória uma conexão ativa com a internet – ao menos no momento da ativação do software. 
O número de licença atualmente em uso será utilizado para a ativação, mas, em futuras reinstalações é importante ter em mãos o número de licença.


Suporte referente à atualização

Um dos grandes benefícios que disponibilizamos para nossos clientes com plano de suporte ativo é a segurança. Como sempre, nossa equipe de suporte técnico esta 24 horas por dia 7 dias por semana à disposição para atendê-los quando necessário através dos seguintes canais de comunicação:

Telefone: (31) 2136 2929
Skype: falecomaplaylist
Ocorrências por escrito: www.playlist.com.br/suporte

Um canal de comunicação está disponível – somente para os clientes sem Plano de Suporte Ativo – através do e-mail: atualizacao@playlist.com.br.  Através deste e-mail os clientes sem plano de suporte ativo deverão nos enviar as dúvidas ou problemas encontrados durante o processo de atualização. Nossa equipe, em horário comercial, estará respondendo prontamente as solicitações. 

OBS: Este canal de comunicação é provisório e estará em funcionamento até o dia 30 de janeiro de 2013, sendo utilizado somente para duvidas ou problemas referentes à atualização da versão do Playlist Digital 5.0.5.06 e do Playlist Maker versão 3.0.3.22. 

Atenciosamente,
Equipe Playlist Software Solutions

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