sexta-feira, 7 de dezembro de 2012

Comunicado Importante - Atualização do software Playlist Digital


Prezado Cliente,

Nós na Playlist Software Solutions primamos pela qualidade de nossos produtos, bem como pela eficiência de nossos serviços de suporte técnico. Um dos principais pontos de nossa missão é proporcionar aos clientes o melhor sistema para automação de emissoras de rádio garantindo assim toda segurança e produtividade na execução dos processos em uma emissora de rádio. 

Recentemente nosso departamento técnico detectou um problema no software Playlist Digital que afeta todas as versões atualmente em uso e será obrigatória a atualização de versão de todos os clientes, pois será impossível a continuidade de uso das versões anteriores à 5.0.5.03 a partir do dia 22/12/2012.

Assim que detectado, o problema foi prontamente corrigido e a nova versão já foi intensamente testada e está disponível para atualização – inicialmente apenas para os clientes com plano de suporte ativo. Os clientes sem plano de suporte devem aguardar a versão 5.0.5.06, pois será necessária uma adaptação para que o software aceite os números de licença antigos e haja uma coerência com os recursos disponibilizados nas versões utilizadas por esses clientes. Estes clientes sem plano de suporte receberão as instruções de como efetuar a atualização em breve.

Procedimentos de Atualização
O processo de atualização de versão é automatizado para os clientes que têm uma conexão de internet disponível no computador onde o software está instalado. Os clientes com as versões anteriores à 5.0.2.90 recebem um aviso de que o software foi atualizado, solicitando reiniciar o programa. Já as versões posteriores (5.0.2.91 em diante) a nova versão é baixada automaticamente, mas é necessário utilizar a opção “Atualizar versão” – disponível somente para o usuário administrador - para concluir a atualização do software.
Para se certificar de que a versão em uso está atualizada, utilize a opção “Ajuda/Sobre o Playlist”. A versão atualizada deverá ser a 5.0.5.05 ou superior. Caso não receba a atualização automática, visite o endereço http://www.playlist.com.br/atualizacao para mais informações e instruções para efetuar a atualização manualmente.

Procedimento de Ativação
Como parte da evolução natural do software, as últimas versões disponibilizadas não têm mais a necessidade de se informar um código de ativação. O processo de ativação das licenças foi automatizado, mas tornou obrigatória uma conexão ativa com a internet – ao menos no momento da ativação do software. O número de licença atualmente em uso será utilizado para a ativação, mas, em futuras reinstalações é importante ter em mãos o número de licença.

Um dos grandes benefícios que disponibilizamos para nossos clientes com plano de suporte ativo é a segurança. Como sempre, nossa equipe de suporte técnico esta 24 horas por dia 7 dias por semana à disposição para atendê-los quando necessário através dos seguintes canais de comunicação:
Telefone: (31) 2136 2929
Skype: falecomaplaylist
Ocorrências por escrito: www.playlist.com.br/suporte
Atenciosamente,

Equipe Playlist Software Solutions

Artigos Relacionados

0 comentários:

Postar um comentário