sexta-feira, 5 de novembro de 2010

Área do Cliente Playlist - www.playlist.com.br/support

A área do cliente, em nosso site, é um canal de comunicação direto entre sua emissora e o suporte da Playlist Soluções. Através da área do cliente, sua emissora tem acesso às seguintes funcionalidades:

* Contato direto com o suporte, através das ocorrências, possibilitando uma solução ágil dos problemas ou dúvidas;
* Obtenção de códigos de ativação para os softwares Playlist;
* Download de atualizações dos softwares;
* Artigos técnicos que auxiliam a utilização dos softwares Playlist;
* Downloads diversos;
* Atualização de Cadastro e contatos da emissora;
* Impressão de segunda via de boletos.
 A importância da utilização da área do cliente

Para agilizar o atendimento aos clientes, todas as duvidas e problemas devem ser postados através da área do cliente, possibilitando assim, que todos os passos dos atendimentos realizados, sejam visualizados por qualquer funcionário da emissora e também por nós do suporte. Desta maneira, sua duvida ou problema não fica dependente de determinado atendente do suporte, possibilitando uma maior agilidade e eficácia nas respostas.

Outro ponto importante na área do cliente é oferecer a sua emissora uma maior liberdade para a realização de determinadas ações, como por exemplo, a obtenção dos códigos de ativação do software alem de acesso direto as novas versões (atualizações) do software.

Acesso a área do cliente

Para acessar a área do cliente, basta acessar o nosso site (www.playlist.com.br), e selecionar a opção Suporte - Área do cliente, ou acessar diretamente o endereço www.playlist.com.br/suporte.

Após acessar tal endereço, será necessário informar o email e senha cadastrados em nosso sistema para acesso a área do cliente. Caso ainda não possua o cadastro na área do cliente, entre em contato com nosso suporte para efetuarmos o cadastro.

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